常见问题
什么是400企业热线？
新版400电话有哪些优势？
选择400电话能给我带来什么好处？
企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业“客户第一”的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与传统800号码相比，可以覆盖多达7亿手机用户（数据截止2009-10，800电话不支持手机拨打）。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费，容易导致竞争对手恶意呼叫）。
如何申请400企业热线？
申请400电话需要提供哪些资料？
400电话申请开通需要多长时间？
400电话可靠吗，能保证我长期使用吗？
向外拨打电话时能否显示400号码？
只能显示真实号码。按照信息产业部电函[2002]287号文件的要求，对于400业务，应实现真实的主叫号码的传送。
400电话在使用过程中怎样查询话费及详单？
您可以登陆我们的网站，点击导航栏的“管理平台”，用您申请400电话时的用户名和密码登陆，在系统中可以很方便地查询到您需要的信息。
400电话与800电话有什么区别？
二者都是智能网的语音业务，主要区别是：
（1）800电话为被叫全付费业务，400电话为主、被分摊付费业务，不容易被恶意呼叫。
（2）800电话不支持手机拨打，而400电话手机、固话都能拨打。
（3）800电话必须转回申请地接听，400电话可以全国组网，按区域转接。
我办理的400电话，全国都可以拨打吗？
我办理的400电话能同时接多路通话吗？
我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电话提供多路直线，本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、一号通、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。
400企业热线，又称主、被叫分摊付费电话，是一项为企业提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至事先设置的电话号码或呼叫中心的全国性智能网业务。该业务的通话费由主叫支付市话费用、被叫支付长途费用。
400电话能为您带来：
①迅速提升企业形象；②更多的潜在客户咨询；③更贴心的客户服务。
新版400电话有哪些优势？
①系统可绑定20个呼转号码，支持所有座机及手机；
②可根据时段自由设置欢迎词及转接不同的电话；
③支持多级IVR语音导航和企业总机功能；
④网页方式在线即时查询话费，保证消费明明白白；
⑤黑名单管理，将恶意呼叫彻底拒之门外。
选择400电话能给我带来什么好处？
企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业“客户第一”的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与传统800号码相比，可以覆盖多达7亿手机用户（数据截止2009-10，800电话不支持手机拨打）。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费，容易导致竞争对手恶意呼叫）。
如何申请400企业热线？
(1)您可以联系在线客服QQ，由客服人员在线即时受理；
(2)您也可以致电400-888-5231 028-66000031，由我们的工作人员为您上门服务；
(3)您还可以持有效证件(营业执照复印件加盖鲜章、身份证复印件)到我公司办理；
公司地址：成都市人民南路四段成科西路3号四川省计算机研究院A座5楼8号。
申请400电话需要提供哪些资料？
1、需提供营业执照副本扫描件或复印件加盖鲜章、经办人身份证扫描件或复印件；
2、身份证尽量提供第二代身份证，第一代身份证必需为有效证件；
3、目前暂不支持个人办理400电话。
400电话申请开通需要多长时间？
目前可开通的400号码分为两种类型：
1.快速开通号。这种号码从登记到开通相当快捷，全程约为1-3个工作日。
2.可选号。这种号码一般需要15-20个工作日。
400电话可靠吗，能保证我长期使用吗？
我公司是中国联通400电话正规代理商，跟所有客户均会签署正式合同，保护客户合法权益。
只要您的400电话余额充足，就可以保证一直使用下去。
向外拨打电话时能否显示400号码？
只能显示真实号码。按照信息产业部电函[2002]287号文件的要求，对于400业务，应实现真实的主叫号码的传送。
400电话在使用过程中怎样查询话费及详单？
您可以登陆我们的网站，点击导航栏的“管理平台”，用您申请400电话时的用户名和密码登陆，在系统中可以很方便地查询到您需要的信息。
400电话与800电话有什么区别？
二者都是智能网的语音业务，主要区别是：
（1）800电话为被叫全付费业务，400电话为主、被分摊付费业务，不容易被恶意呼叫。
（2）800电话不支持手机拨打，而400电话手机、固话都能拨打。
（3）800电话必须转回申请地接听，400电话可以全国组网，按区域转接。
我办理的400电话，全国都可以拨打吗？
可以的，400电话是全国都可以拨打的！目前国内所有的运营商都支持拨打400电话。
我办理的400电话能同时接多路通话吗？
我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电话提供多路直线，本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、一号通、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。
